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訴求一站受理 處置一票到底

浙江20选5精准预测 www.odjzy.com 2019-11-18 07:33

來源:紹興網-紹興日報

本網訊 “澄灣路和東山路交叉口每天傍晚有很多流動攤販,造成交通堵塞,請有關部門管管?!比漲?,針對市民楊先生提出的訴求,柯橋區柯巖街道社會治理綜合服務中心工作人員當場將此事反映到基層治理四平臺,隨后又指派給了街道綜合執法中隊。

今年以來,柯橋區堅持創新和發展新時代“楓橋經驗”,探索實踐“最多跑一地”,為群眾維權難、辦事難提供“一站式接待、一條龍調處、一攬子化解”的綜合性服務平臺。走進柯巖街道社會治理綜合服務中心,如同走進一家大型超市,便民服務、信訪接待、聯合調解、公共法律服務等區域一應俱全。窗口還有專人接待,“一窗受理”群眾訴求。像這樣的“信訪超市”,柯橋區已在6個鎮(街道)推廣建設,區級社會治理綜合服務中心(信訪超市)也將于本月底掛牌成立。

今后,在柯橋區社會治理綜合服務中心,群眾只需跑一地,所有問題都能得到受理??慮徘ㄎ泄馗涸鶉私檣?,服務中心整合了訴訟服務中心、公共法律服務中心、社會治理綜合指揮中心、“智慧城管”中心、12345統一政務咨詢投訴舉報平臺等10多個工作平臺,使得矛盾糾紛化解“只進一扇門”。

“沒想到現在反映問題這么簡單,辦事效率這么快?!笨卵醫值樂萆醬宕迕裎庀壬浴靶歐貿小痹薏瘓?。上個月,有一家企業違法占用州山村農田建設廠房,他發現后向柯巖街道“信訪超市”反映。隨后,街道城建辦、綜合執法中隊、自然資源和規劃所等多個單位聯合執法,不僅立即下發了停工通知書,還要求企業對農田復綠,將問題一次性解決到位。

“‘信訪超市’打破了原有部門間的空間阻隔,使得基層事務處置從‘單兵作戰’變成‘聯合作戰’?!笨卵醫值烙泄馗涸鶉慫?,群眾反映的問題受理后,將進行分級處理,簡單的問題當場解決;無法當場解決的,通過基層治理四平臺派單,相關職能單位在一周內處理并回復,實現可查詢、可追蹤、可督查;對于疑難問題,則由街道領導班子牽頭,相關職能部門、援助律師等組成聯合接訪組,多方會商解決。

作者:記者 杜珊珊編輯:雷彥平

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